Términos y Condiciones de Entrega

Herramin Perú E.I.R.L.

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al servicio de entrega de productos comercializados por Herramin Perú E.I.R.L., en adelante “la Empresa”, los cuales son aceptados por el cliente al realizar una compra a través de nuestros canales digitales, físicos o de mensajería (web, WhatsApp, redes sociales u otros).

1. Confirmación del pedido

El plazo de entrega se inicia únicamente una vez confirmado el pedido, lo cual implica el cumplimiento de las siguientes condiciones:

• Validación total del pago (transferencia, depósito, pago digital u otro medio aceptado por la Empresa).
• Recepción correcta y completa de los datos del cliente: nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto y referencias necesarias.
• Confirmación expresa del pedido por parte de Herramin Perú E.I.R.L.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o retrasar la entrega en caso de inconsistencias en la información proporcionada.

2. Plazo de entrega

El plazo estándar de entrega es de hasta 24 a 48 horas hábiles contadas a partir de la confirmación del pedido.

Para Lima centro y alrededores (Breña, Jesús María, La Victoria, El Agustino, San Luis, Lince, San Isidro, Miraflores, Pueblo Libre, Magdalena del Mar, San Miguel, Surquillo, San Borja, Cercado de Lima, Santa Anita, Ate, La Molina, Independencia, Los Olivos, Comas, Bellavista, Carmen de la Legua-Reynoso), si el pedido es confirmado antes de las 2:00 p.m., se priorizará la entrega dentro del mismo día; de no poder realizarse el mismo día se le informará al cliente.

Pedidos para provincia confirmados antes de las 3:00 p.m. se realizará el despacho durante el mismo día; si ocurre alguna eventualidad por la cual no se pueda realizar el envío ese mismo día se le avisará al cliente.

Se consideran días hábiles de lunes a sábados, excluyendo domingos y feriados nacionales.

Los pedidos confirmados fuera del horario laboral (9:00 a.m. a 6:30 p.m.), en fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Para provincia el cliente debe detallar:

• Agencia de envío de su preferencia (ejemplo Shalom, Marvisur, Sullana Express, Tarapoto Courier, etc.).
• Nombre completo del consignatario (quien recogerá el paquete).
• DNI del consignatario (quien recogerá el paquete).
• Lugar de destino (en el caso de Shalom indicar provincia y sede cercana).

Este plazo es estimado y puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y condiciones logísticas.

3. Cobertura geográfica

Herramin Perú E.I.R.L. realiza entregas en Lima Metropolitana y despachos a nivel nacional (Perú).

No se hace entregas en el almacén.

Para envíos a provincias, zonas rurales o de difícil acceso, los plazos de entrega podrán extenderse y serán informados previamente al cliente antes de confirmar el despacho.

Los costos de envío:

• Las compras para Lima centro y alrededores mayores a S/250 no tienen costo de envío (Breña, Jesús María, La Victoria, El Agustino, San Luis, Lince, San Isidro, Miraflores, Pueblo Libre, Magdalena del Mar, San Miguel, Surquillo, San Borja, Cercado de Lima, Santa Anita, Ate, La Molina, Independencia, Los Olivos, Comas, Bellavista, Carmen de la Legua-Reynoso).
• Pedidos menores a los S/250 para Lima Centro y alrededores tendrán un adicional de S/10 por el envío.
• Las compras para distritos y zonas más alejadas de Lima centro mayores a S/500 no tienen costo de envío (Chaclacayo, Lurigancho, Chosica, San Juan de Lurigancho, Cieneguilla, Carabayllo, Puente Piedra, Ancón, Lurín, Pachacamac, Barranco, Chorrillos, Santiago de Surco, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, Callao).
• Pedidos menores a los S/500 para distritos y zonas más alejadas de Lima centro tendrán un adicional que se detalla según grupo:
  • San Juan de Lurigancho, Santiago de Surco, San Juan de Miraflores, Callao, La Perla: el costo de envío adicional es S/15.
  • Barranco, Chorrillos, Lurigancho: el costo de envío adicional es S/20.
  • Chosica, Puente Piedra, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador: el costo de envío adicional es S/25.
  • Chaclacayo, Ventanilla, Carabayllo, Mi Perú, La Punta: el costo de envío adicional es S/30.
  • Cieneguilla, Ancón, Lurín, Pachacamac: el costo de envío adicional es S/40.
• Para provincia no asumimos el costo de envío de Lima-provincia, lo llevamos gratuitamente a la agencia que nos indiques.
• Para provincia en caso la agencia indicada exija el pago por adelantado del envío se le hará saber al cliente y deberá abonar el costo para poder brindarle los datos del envío (guía y contraseña).

4. Horarios de entrega

Las entregas se realizan dentro del horario establecido por la Empresa o por el operador logístico asignado.

No se garantiza un horario exacto de entrega, solo un rango aproximado.

El cliente debe asegurar la disponibilidad de una persona responsable para la recepción del pedido.

Método de envío express: se realizará con un motorizado externo y el costo será asumido por el cliente, se le informará el costo adicional por interno (máximo se puede confirmar hasta las 5:00 p.m. para esta opción de envío y queda a evaluación en coordinación de disponibilidad por los motorizados de confianza con los que trabajamos).

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa para la entrega.
• Garantizar el acceso al lugar de entrega.
• Revisar el producto al momento de la recepción.

En caso de que la entrega no pueda concretarse por ausencia del cliente, dirección incorrecta, datos incompletos o negativa de recepción, la Empresa podrá:

• Reprogramar la entrega.
• Aplicar costos adicionales por reenvío, los cuales serán asumidos por el cliente.

6. Retrasos por causas externas

Herramin Perú E.I.R.L. no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a su control, tales como:

• Condiciones climáticas adversas.
• Bloqueos de carreteras o disturbios sociales.
• Fallas del operador logístico.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En dichos casos, la Empresa se compromete a informar oportunamente al cliente y coordinar una nueva fecha de entrega.

7. Conformidad y reclamos

El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.

Cualquier observación, daño visible o error deberá ser comunicado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Reclamos fuera de este plazo podrían no ser aceptados.

La Empresa no se hace cargo por daños o pérdidas en el envío a provincia; nosotros nos comprometemos a embalar y asegurar los productos de la mejor manera.

8. Modificaciones

Herramin Perú E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web oficial.

9. Aceptación de los términos

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Entrega.